Misafir Hakları

Güvenli Rezervasyon Hakkı

GMOBooking platformunda yaptığınız her rezervasyon, güvenli ödeme altyapımız ve şifreli bağlantılar aracılığıyla korunmaktadır. Kişisel bilgileriniz ve ödeme verileriniz hiçbir koşulda üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

Doğru Bilgi Alma Hakkı

Platformumuzda listelenen her tesis, gerçek fotoğraflar, güncel fiyatlar ve doğrulanmış özelliklerle sunulur. Tesisle ilgili eksik veya yanıltıcı bilgi tespit etmeniz durumunda destek ekibimize bildirme hakkınız bulunmaktadır.

İptal ve İade Hakkı

Rezervasyon koşulları ve iptal politikaları her tesis için ayrı ayrı belirtilmektedir. Tesisin belirlediği iptal politikasına uygun koşullarda iptal talebi oluşturabilir, ödemenizin iade edilmesini talep edebilirsiniz.

Tesisin sağladığı hizmetin rezervasyon detaylarıyla uyuşmaması durumunda ödemenizin tamamını geri alma hakkınız saklıdır. Bu tür durumlarda hesabınızdaki Rezervasyonlarım sayfasından destek talebi oluşturabilirsiniz.

Değerlendirme Hakkı

Konaklama deneyiminizi tamamladıktan sonra tesis hakkında yorum ve puan bırakma hakkınız bulunmaktadır. Değerlendirmeleriniz platform genelinde diğer misafirlere rehberlik eder ve tesis kalitesinin korunmasına katkı sağlar.

Gizlilik ve Veri Koruma Hakkı

Kişisel verileriniz Gizlilik Politikamız kapsamında işlenir. Verilerinizin işlenmesi konusunda itirazda bulunma, verilerinize erişim talep etme veya silinmesini isteme hakkına sahipsiniz. Talepleriniz için destek@gmoplus.com adresine yazabilirsiniz.

Ayrımcılık Yasağı

Platformumuzda hizmet sunan tüm tesis sahipleri; ırk, din, dil, cinsiyet, engellilik durumu veya ulusal köken gibi gerekçelerle misafir kabul etmeyi reddedemez. Bu tür bir durumla karşılaştığınızda destek ekibimize başvurmanız ve şikayetinizi kayıt altına almanız önerilir.

Destek ve Anlaşmazlık Çözümü

Rezervasyon sürecinizde veya konaklama sırasında yaşadığınız sorunlarda 7/24 destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Tesis ile çözülemeyen anlaşmazlıklarda GMOBooking arabuluculuk hizmetinden yararlanma hakkınız bulunmaktadır.